例文 · 星1・星2
低評価（星1・星2）の口コミへの返信例文
低評価は、本文がしっかりある場合と、星だけの場合で返し方が変わります。どちらも、短く、落ち着いて、次につながる一文を。
例文はあくまで下書きです。クチコミは架空のものです。実際の内容に合わせて書き換えてから投稿してください。 無料の返信ジェネレーターで下書きする.
ケース別の考え方
| ケース | 返信のポイント |
|---|---|
| 本文なしの星1 | お詫びと「よろしければ理由を教えてください」の一言だけ。長文は不要 |
| 理由がはっきりしている | その点を具体的に認め、改善を書く |
| 価格への不満 | 価格の考え方を一文で。値下げの約束はしない |
| 味の好み | 好みは人それぞれと伝え、別のおすすめを提案 |
| 身に覚えがない | 確認したい旨と連絡先。否定から入らない |
例文
クチコミと返信の例
★1本文なし
クチコミ（例）
（星1のみ、本文なし）
返信例
ご期待に沿えなかったようで、申し訳ございません。よろしければ、お気づきの点を[連絡先]までお聞かせいただけますと、今後の改善に活かしてまいります。
ポイント: 推測で書かず、聞く姿勢を示しています。
★2価格が高い
クチコミ（例）
量の割に値段が高いと思いました。
返信例
率直なご意見をありがとうございます。国産の食材を使っているため、この価格とさせていただいております。量については、大盛りの選択肢を検討いたします。
ポイント: 理由を一文で伝え、改善の検討を添えています。
★2味が合わなかった
クチコミ（例）
スープがしょっぱすぎました。
返信例
お口に合わず申し訳ございません。味の濃さはご注文時に調整できますので、次回は「薄め」とお声がけください。
ポイント: 次回使える具体的な提案です。
よくある質問
よくある質問
低評価の返信は何日以内に書くべき？
決まりはありませんが、数日以内が目安です。急いで感情的に書くより、事実を確認してから書くほうが大切です。
Googleのクチコミ画面で、そのまま下書き。
ReplyPlateのChrome拡張が下書きを作り、投稿するのはあなたです。