例文 · 歯科・クリニック
歯科・クリニックの口コミ返信 例文
医療機関の返信には、ひとつ大事なルールがあります。口コミを書いた方が患者であることや、治療の内容を返信で認めないこと。ご本人が書いていても同じです。
例文はあくまで下書きです。クチコミは架空のものです。実際の内容に合わせて書き換えてから投稿してください。 無料の返信ジェネレーターで下書きする.
個人情報に配慮した書き方
判断に迷う場合は、返信する前に顧問の専門家に相談してください。
- 「〇〇の治療はいかがでしたか」など治療内容に触れない
- 来院日・予約の有無・カルテの内容を書かない
- 「当院の患者様」と一般的な表現にとどめる
- 詳しいお話は電話で、担当者名を添えて
待ち時間・受付への口コミ
医療機関の低評価の多くは、待ち時間や電話のつながりにくさです。これらは治療に触れずに、一般的な改善として返信できます。
例文
クチコミと返信の例
★5スタッフへのお礼
クチコミ（例）
歯医者が苦手でしたが、とても優しく説明してもらえました。
返信例
温かいお言葉をありがとうございます。皆様に安心してお越しいただけるよう、スタッフ一同心がけております。いただいたお言葉はスタッフにも共有いたします。
ポイント: 治療や来院の事実に触れていません。
★2待ち時間
クチコミ（例）
予約時間から1時間待ちました。
返信例
お待たせしてしまい、申し訳ございません。待ち時間の短縮に向けて、予約枠の見直しと、遅れが出ている際のご案内を始めております。
ポイント: 予約の有無を認めず、一般的な改善を伝えています。
よくある質問
よくある質問
患者様のお名前で呼びかけてもいい？
避けるのが安全です。お名前に「ご来院ありがとうございます」を添えると、患者であることを認めることになります。
Googleのクチコミ画面で、そのまま下書き。
ReplyPlateのChrome拡張が下書きを作り、投稿するのはあなたです。